Conditions générales de vente

Identification

  • Dénomination sociale : O’FEU
  • Adresse du siège social : La Maison des Entreprises 61400 SAINT HILAIRE LE CHATEL
  • Adresse de courrier électronique : contact”@”o-feu.com
  • Forme juridique : SAS
  • SIREN :

1. INTRODUCTION

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les ” Conditions Générales”), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site o-feu.com (ci-après désigné un “Utilisateur” ou “Vous”) et le marchando-feu.com appartenant à l’entreprise commerciale dont la dénomination commerciale est “O’FEU” et dont le siège sociale est situé à la Maison des Entreprises, 61400 SAINT HILAIRE LE CHATEL. O-feu.com peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues à chaque visite du siteo-feu.com. Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat suro-feu.com est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.
O’FEU se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment.

2. PASSER UNE COMMANDE, PAIEMENT

Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition le site internet suivant : www.o-feu.com 24/24h et 7/7j. Les transactions effectuées sur le site internet sont totalement sécurisés par le Crédit Agricole, notre partenaire bancaire. Toutes les transactions se déroulent sur le site internet O’FEU, dans le cadre d’un protocole crypté HTTPS. Le site est totalement sécurisé et régulièrement mis à jour par notre partenaire technique.

3. INFORMATIONS PRODUITS

o-feu.com apporte le plus grand soin à la mise en ligne d’informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits au moyen notamment de descriptifs techniques de photographies illustrant les produits et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché.
Les produits proposés à la vente en ligne sont ceux présentés sur le site.
Ils sont décrits et reproduits par O’FEU sur le site avec la plus grande exactitude possible. Les informations communiquées sur la fiche des produits mentionnent notamment les caractéristiques essentielles des produits (coloris, description, composition, taille), leur prix TTC (Toutes Taxes Comprises). Toutefois, O’FEU attire l’attention du Client sur le fait que les photographies ne peuvent assurées une similitude parfaite avec le produit proposé à la vente, notamment en ce qui concerne les couleurs. Les différences peuvent résulter de la qualité couleur des photographies, de la difficulté de faire apparaître sur l’écran le rendu des matières. Ces différences ne pourront pas être interprétées comme des défauts de conformité et entrainer l’annulation de la vente. En cas d’erreur manifeste ou omission non significative entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou sa description, O’FEU se saurait voir sa responsabilité engagée.

O’FEU se réserve le droit de supprimer de la commande un ou plusieurs articles suite à une erreur de stock ou à un défaut constaté.
Dans ce cas, le reste de la commande sera expédié et le remboursement des articles concernés sera effectué.
O’FEU préviendra le cas échéant le client par mail.

4. PRIX

Les prix de vente indiqués suro-feu.com sont en euros et TTC mais hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont indiqués à l’Utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués suro-feu.com au moment de votre commande. Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire, quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…), la commande sera annulée, même en cas de validation initiale.

5. DISPONIBILITÉ

Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles. Dans l’hypothèse où l’un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 5 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré. Si parmi les produits commandés, certains sont temporairement indisponibles, nous vous proposerons alors de vous adresser un remboursement.

6. MODES DE LIVRAISON

Le délai entre le passage de commande et la date de première présentation du transporteur au lieu déterminé est la somme de 2 éléments : 1. Les articles sont expédiés dans les 96h ouvrées (délai maximum) suivant la réception de votre paiement. Nous traitons et expédions les commandes les jours ouvrés, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. 2. le délai de livraison de votre colis par le transporteur (le transporteur dépend du type de produit acheté).

Vous êtes informé du début de ce délai à partir de la réception de l’E-mail “Commande terminée”. Ces délais sont indiqués en jours ouvrables. O’FEU met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés. Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causé par un tiers au contrat ou par votre fait ou en raison d’une cause imprévisible et insurmontable constitutive d’un cas de force majeure. En cas de non réception d’un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.
Le Client doit refuser la livraison du colis si celui-ci est endommagé ou a été ouvert.
O’FEU ne peut être tenu responsable de tout dommage constaté après la réception. Il appartient au client la responsabilité de s’assurer du bon état du produit en présence du transporteur. Si le produit est endommagé, le client doit refuser la marchandise, et O’Feu s’occupera d’expédier de nouveaux articles.

Consultez les différents modes de livraison et leur prix en cliquant ici.

7. DROIT DE RÉTRACTATION.

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis. Au delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.

Le droit de rétractation court dès lors que l’article a été livré. Une fois la commande validée, l’annulation de celle-ci est impossible. (Article L121-21 du Code de la Consommation). Tous colis dont le cachet montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés. Les frais de retours sont à la charge du client et s’élèvent à 200€ pour les braseros, le retour sera effectuer par le transporteur du choix de O’FEU. Une fois la marchandise retournée nous procédons au remboursement des produits dans un délai de quinze jours, déduction faite des frais de retour. Les frais de retour des petits articles (accessoires) s’élèvent à 6€ et sont déductibles du remboursement.

O’FEU se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants:

  • Quand l’étiquette de retour et le colis sont envoyés au-delà des 14 jours après la demande de retour.
  • Quand l’article n’est pas retourné dans son emballage original ou en mauvais état.

O’FEU se réserve le droit de bloquer tout Client qui aurait un comportement douteux ou qui passerait une commande abusive.
Pour tous problèmes liés à votre retour veuillez nous contacter.

8. COMMENTAIRE, CRITIQUE, COMMUNICATION

Tous les avis déposés par les Utilisateurs de O’FEU sont surveillés et modérés. Dès lors que les propos enfreignent la loi et l’éthique (publicité abusive, propos diffamatoires, insultes, commentaires hors contexte…) O’FEU se réserve le droit de signaler et faire supprimer le commentaire.

9. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entraînent l’annulation de votre commande. En vous inscrivant suro-feu.com, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu’aux conditions d’utilisation figurant suro-feu.com. Les informations personnelles sont sont traitées conformément aux dispositions de la directive 2002/58/CE relative au traitement de données à caractère personnel. Concrètement, cela signifie notamment que:

  • Vos données à caractère personnel ne pourront être recueillies et traitées que conformément aux finalités indiquées lors de leur collecte. Vous disposez à tout moment du droit d’accès et de rectification à ces données ainsi que du droit d’opposition, afin de vérifier leur exactitude et de faire corriger les éventuelles erreurs les concernant. Pour cela contactez-nous ici en précisant bien vos coordonnées.

10. GARANTIES

Les produits que nous proposons sont couverts par les garanties légales du droit français : la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.